martes, 24 de febrero de 2015

PERUANOS HACIA LA EXCELENCIA

LOS GURÚS DE LA ADMINISTRACIÓN Y
SUS APORTACIONES





24-02-2015

Jawuacholo

A propósito del tema espionaje por chilenos. Siempre se escucha en todos los círculos “Chile no tiene recursos pero su gente es lo máximo”, lo contrario “Perú cuenta con ingentes recursos, pero su gente una .....”. Es verdad los peruanos adolecemos de líderes y gestores para conducir a buen puerto los destinos de nuestra patria, recursos naturales y humanos nos sobran, ¿Por qué no salimos del atolladero?, nuestros gobernantes nacionales casi sin excepción, robaron; regionales y locales su gran mayoría atraviesan escándalos de corrupción, el flagelo peruano de los últimos tiempos que necesitamos erradicar.
Alcanzamos a continuación un compendio sobre “Los gurús de la administración y sus aportaciones” con el ánimo de orientar y guiar a la ciudadanía en la búsqueda de hombres y mujeres preparados para gestionar exitosamente los recursos de nuestros pueblos y nos orientemos los peruanos hacia la excelencia.

Definición

Gurú: Es la persona a quien se le considera maestro o guía espiritual o a quien se le reconoce autoridad intelectual. (Real Academia, 2015).

Introducción

A lo largo del tiempo, desde los inicios que tenemos registrados siempre ha existido la necesidad de gestionar los recursos humanos y materiales existentes para algún propósito en particular; y como consecuencia han existido personajes quienes han diseñado e implementado herramientas derivadas de las observación o de distintas áreas de oportunidad, otras que se han ido mejorando con la evolución de la humanidad, tales personajes el día de hoy los conocemos como gurús y veremos algunas de sus aportaciones.
La administración puede ser comparable con las matemáticas, quien no recuerda a algún maestro decir: “aprende bien las matemáticas porque siempre las vas a utilizar”, pues la administración es igual; desde un ama de casa que divide los gastos de la casa y hace rendir el dinero, hasta el CEO2 más importante de cualquier empresa; la finalidad es gestionar todo lo necesario para alcanzar los objetivos planteados. En este artículo daremos un paseo por la historia desde las primeras culturas y su forma de organización, hasta lo más reciente, inclusive tocaremos algunos puntos interesantes incluidos en la Biblia.

Moisés y los hebreos

“En seguida convoco Moisés a todos los ancianos de Israel, y les dijo: Id a buscar la res para cada una de vuestras familias, e inmolad la Pascua” (Éxodo 12: 21 La Sagrada Biblia Latina al Español).

Los antiguos relatos de Moisés incluidos en la Biblia narran como dirigió a miles de hebreos a la tierra prometida, pueblos completos fueron organizados por él de tal manera que abandonaron Egipto como los libros cuentan, la organización que se menciona en el Éxodo comenta que ya existía un organigrama trazado para estructuración de toda la gente, como lo mostramos en la siguiente figura 1.1 (Chiavenato & Idalberto, 2004)


Fig.1.1 

A su vez cada dirigente de mil, tenía dirigentes de cien a su cargo y éstos dirigentes de 50 hasta finalizar con grupos de 10 lo que facilitaba el manejo de toda la gente, como podemos observar se empieza a tener idea de lo que se llama el principio de escalar, el cual se tiene información que fue una sugerencia de Jetró. (Fernández-Ríos & Sánchez, 1997)

Civilizaciones

Las referencias sobre las construcciones egipcias son testigos de la necesidad de planear, organizar, controlar por parte de dirigentes capaces; para 2000 a. C. eran ya ineludibles las órdenes escritas las cuales se vieron plasmadas en los papiros y contenían la burocracia pública en el antiguo Egipto, además del uso de los inventarios.

Para 1800 a. C. en Babilonia se crea el código de Hammurabi probablemente la mejor contribución a la administración, el cual es un ejemplo certero del uso del control escrito y testimonial, en él se establecía el salario mínimo, las obligaciones de los contratistas y algunas sentencias como la que condenaba la muerte de aquellos arquitectos cuyas construcciones se derrumbaran y mataran a algún habitante. Más adelante  cuando Nabucodonosor asciende al trono se emplea el control de la producción y los incentivos salariales.

Para 500 a. C. Mencio en China ve la necesidad de sistemas y estándares, Confucio sentó las primeras bases para un buen gobierno entre la que destaca que el administrador deberá tener una conducta intachable y sin egoísmos hacia sus colegas. (Rivero Vargas, 2015)

Los griegos tuvieron aportaciones de sus filósofos Platón por ejemplo aportó el principio de la especialización o división del trabajo, Sócrates por su parte la distribución física, es decir una habilidad física separada del conocimiento técnico y de la experiencia y el manejo de los materiales y finalmente Aristóteles con la administración pública divida en: monarquía, aristocracia y gobierno del pueblo.

Para el año 284 los romanos pusieron en práctica lo que conocemos como delegar autoridad, de este imperio se narra que ya podía organizar a millones de habitantes, sin tener herramientas ni tecnología como las que en la actualidad tenemos; existen algunas comparaciones con la época actual ya que se tiene registrado que las problemáticas que se tenían ese tiempo tiene cierta similitud con lo que hoy se vive en las organizaciones.

 

Aportaciones de algunos países

Para los años posteriores a Cristo podemos mencionar ejemplos como el Arsenal de Venecia, aquel astillero que llego a ser considerado como la más grande planta industrial y en la cual se aplicó la contabilidad de costos, los balances contables y el control de inventarios, por su parte Estados Unidos a través de Eli Withnet utilizó la contabilidad de costos, el control de calidad y el método científico; los organigramas y la administración ferroviaria fueron puesto en uso por Daniel C. McCallum para 1856 y en 1886 Henry Metcalfe comenzó a considerar a la administración como ciencia y como arte.

Por su parte Inglaterra destaca entre sus aportaciones la teoría de la fuente de autoridad y la especialización de Sir James Stuart en 1776; Mathew Boulton en 1800 proporcionó practicas más conocidas para nosotros como la estandarización de operaciones, los métodos de trabajo, aguinaldos y auditorias; y finalmente los ingleses fueron de los primeros en poner en marcha las prácticas de personal, entrenamientos de los obreros y sus planes de vivienda.

Nicolás Maquiavelo

“El fin justifica los medios” (Hernandez Y Rodriguez, 2011) uno de los axiomas de Maquiavelo, escribió el libro El príncipe que habla de los directores de las empresas, y hace énfasis en que deben desempeñar sin temor sus actividades y mostrando siempre liderazgo; cooperó con tácticas políticas y con el principio de consenso en la organización.

Adam Smith

Mejor conocido como el padre del liberalismo económico, contrastó las ideas de los obreros artesanales y propuso el principio de especialización de los trabajadores ilustrado en su libro “La riqueza de las naciones” en 1776; se enfocó de igual forma en el proceso de control y principio el estudio de tiempo y movimientos que más tarde perfeccionarían otros administradores.

Charles Babbage

Su punto de vista científico permitió crear lo que conocemos como teorías de sistemas de producción, mediante la recolección y clasificación de los datos, contabilidad de costos; resalta que los trabajadores deben ser bonificados según su experiencia y éxito en el negocio.

Frederick W. Taylor

Mejor conocido como el padre de la administración, fue un ingeniero industrial estadounidense, entre sus aportaciones destaca el intenso estudio que realizo a obreros en el cual detecto que cada trabajador generaba su producto de manera diferente lo que los hacia desiguales en forma y precio, ya que no existían aun normas de estandarización de calidad, aseveraba que ningún sistema de trabajo era efectivo, que más tomar decisiones científicamente se hacía de forma militar y empírica, no existían incentivos económicos para motivar a los trabajadores y que las actitudes y habilidades de los obrero al momento de la contratación no son tomadas en cuenta; derivado de todo lo anterior se dispuso a seleccionar a obreros para desarrollar sus actividades bajo cierto tiempo y estándares y así aplicar un estudio de tiempo y movimientos.

“Cualquier forma de trabajar es factible” (Hernández Y Rodríguez, 2011) significaba que en ocasiones había otros métodos de operación, en estos casos los estudiaba y analizaba el impacto que pudiera tener en la producción y canalizaba la observación al área correspondiente de la planta, para evitar lo que anteriormente se llevaba a cabo que era la teoría del ensayo y el error, malgastando recursos y tiempo.

Siendo metalúrgico, sus aportaciones en el campo de la construcción sustentaban su idea de que los principios de la administración pueden aplicarse en cualquier actividad diaria o social para obtener un mejor resultado.

Critica

Existieron reacciones acerca de las teorías tayloristas, se consideraban exageradas las condiciones en las que se tenían a los obreros cuya finalidad era optimizar la producción, los recursos y los tiempos. El actor Charles Chaplin lanzo una parodia muy a su estilo en donde criticaba todos estos aspectos de explotación, hecho que provoco fuera expulsado de Estados Unidos.

Henry Ford

Los principios a los que hizo referencia fueron: reducir tiempos de producción gracias al uso eficiente de los recursos, surge el concepto “just in time” y finalmente el uso de líneas y aumento de la productividad.

Seguidores de Taylor y sus aportaciones

En 1900 Frank B. Gilbreth junto con su esposa Lillian Moller, unieron sus conocimientos en ingeniería y psicología respectivamente, y de esta mezcla se empezó a combinar el factor humano con el estudio de los materiales, dando como resultado la ingeniería humana o como comúnmente lo conocemos la ergonomía. Gilbreth creó también los therbligs8 que son el estudio de 17 movimientos que dividen el estudio de la actividad humana. (Salazar & Bryan, 2015).
Por su parte Henry Gantt, colaborador cercano de Taylor, continúa con la aplicación de la psicología para detectar que motiva a cada trabajador y cuales son fortalezas y debilidades, se emplea ya el término de la capacitación para ayudar a los empleados a desarrollar sus tareas de una mejor manera; afino un sistema de símbolos que en la actualidad encontramos en los manuales; en la construcción se paga por tareas o actividades; y principalmente su aportación más conocida la Gráfica de Gantt que son cronogramas que indican las el avance por fechas de determinada actividad o proyecto.

Autor de Fayolismo, Henri Fayol estuvo de acuerdo con Taylor en aplicar el método científico, para así pronosticar situación es negativa y preverlas antes; entre sus observaciones apunta que los gerentes administran de manera empírica las empresas puesto que no hay leyes establecidas. Se enfatizó en estudiar las cabezas de las organizaciones y decía “la fábrica, la empresa y la familia requieren de buenos jefes” (Hernández Y Rodríguez, 2011). A Fayol le debemos que la administración se haya integrado como materia en las escuelas, él demostró cuan necesaria y aplicable es a nuestra vida cotidiana.

El Proceso Administrativo, que es la herramienta más importante que todo administrador debe conocer y dominar, sin embargo al respecto de este tema debemos enfatizar que a través del tiempo sus etapas se van modificando, agregando o reduciendo según la perspectiva de distintos autores.



Otras aportaciones entre 1900 y 1950

Dentro de este periodo se descubrieron y desarrollaron otros aspectos que fueron matizando la administración, por ejemplo la aplicación de la psicología se empezó a manejar también para los gerentes, no solo para los obreros en 1910 gracias a Munstergerb, en ese mismo año W.Dill Scott inicio la propaganda; se empezó a utilizar el término eficiencia. Para el siguiente año en USA inicio la primera conferencia en administración científica dando reconocimiento académico.

En 1915 A. M. Church fue el primer norteamericano que explico todos los conceptos administrativos relacionando cada componente al todo. En 1922 el autor alemán W. Rathenau fue el pionero en la planificación de la industria; un año después el inglés Oliver Sheledon desarrolla una filosofía mediante la definición de objetivos la investigación y definición de principios para su práctica; para 1924 se empiezan a introducir los medios estadísticos por H. G. Rodge. Elton Mayo en 1924 utilizar el concepto de grupos de trabajo.

Brown se encaminó hacia la delegación de la autoridad, dividendo las funciones de la administración en fases: planear, hacer y ver.

Como podemos observar cada administrador ha ido modificando las contribuciones de la administración según la experiencia o la observación, en algunos casos los autores no solo se dedican al estudio de las técnicas sino también, son colaboradores activos de las empresas y tiene una vista más amplia de las necesidades de éstas.

Los modernos gurús y sus aportaciones

Actualmente mentes brillantes han logrado salvar grandes empresas y otras las han iniciado y se han mantenido estables hasta despuntar de manera impresionante, a continuación describiremos a los más representativos, posiblemente algunos nombres sean conocidos (Academia Latinoamerica de Emprendedores, 2015):

C. K. Prahalad

Con un doctorado en Harvard, es el administrador más reconocido en todo el mundo, su especialidad es la estrategia corporativa, su expectativa es tener mejores líderes que puedan ampliar el mercado de la India. No solo le basto ser un buen líder de empresas, el hecho de compartir sus experiencias y conocimientos han servido para alcanzar el éxito.

Bill Gates

Uno de los hombres más ricos del mundo, un emprendedor éxito, un genio de las computadoras y actualmente en el mundo de la administración uno de sus principales gurús. Inicialmente su pasión por los software y la programación los llevo a crear el sistema de programación básico para la primer microcomputadora, fue presidente de Microsoft pero ahora colabora parcialmente. Esta es un ejemplo de que no necesariamente tenemos que ser administradores 100% para desarrollarnos en este campo, sin embargo si se necesita un espíritu emprendedor y ciertas aptitudes para la gestión de negocios.

Alan Greespan

De origen estadounidense, doctor en economía, actualmente es asesor y consultor privado mediante su compañía Greenpan. Publico un libro en 2007 donde se pueden leer sus memorias, se dice que es un hombre muy hábil para dar discursos.

Michael E. Porter

Conocido en el mundo de los negocio pos sus libros Porter es una persona muy competitiva, actualmente es profesor universitario de la escuela de negocio de Harvard. Desarrollo la herramienta conocida como las 5 fuerzas de Porter, mediante ella podemos efectuar un análisis de las competencias que existen, para que en base a ellos elaboremos una estrategia que nos permita posicionarnos en un mercado.

Gary Hamel

Llamado el experto en estrategias de negocios, Gary ha trabajado en diversas industrias importantes a nivel mundial es miembro del Foro Económico Mundial y su libro Leading the Revolution and Competing for the Future ha sido traducido a 20 lenguas distintas, actualmente es profesor visitante de la escuela de negocios de Harvard y Londres.

W Chan Kim y Renee Mauborgne

Nacido en Korea, actualmente es asesor de varias empresas multinacionales de Europa, USA y Asia, asesor de la Unión Europea, miembro de Foro Económico mundial, famoso por los artículos que escribe ya que ha obtenido enormes ventas por ellos, cofundador y codirector del Instituto INSEAD Renee es profesora de estrategias, ambos ganaron el premio Eldridge Haynes.

Thomas J Peters

Conocido por su libro “In Search of Excellence” su especialidad el manejo y las prácticas de los negocios, en 2004 la universidad estatal de Dirección en Moscú le otorgo mención honorifica de doctorado, es consultor independiente.

Jack Welch

Con doctorado por la Universidad de Illinois fue el director de General Electric’s plastics a los 33 años, lo que lo convirtió en el más joven en ese puesto, tiempo después fue nombrado CEO de GE y de la misma manera fue la persona con menor edad en obtener ese puesto en la empresa. Fue lo suficientemente frio para que su éxito se basara en el despido de más de 100, 000 trabajadores.

Richard Branson

A los 17 años creó un centro de ayuda a jóvenes, en 1972 abrió un estudio de grabaciones, según Forbes su riqueza asciende a unos 7.9 billones, escribió el libro “Perdiendo la Virginidad” en 1998 y casualmente es invitado a participar en series de televisión.

James C Collins III

Nacido en 1958, recibió de la Facultad de Stanfor un premio a la enseñanza en 1992, en cientos de empresas es maestro para directores generales y altos ejecutivos, es el sector social trabajo para la Escuela de Marina de los Estados Unidos.

Conclusiones

A lo largo de este artículo hemos dado un pequeño recorrido a través de la evolución de la humanidad, a todos aquellos administradores que han creado, agregado, modificado, herramientas que permiten optimizar el proceso administrativo, realmente la historia de la administración como tal es reciente, producto del siglo XX. La primera parte de este artículo trata de las civilizaciones y sus formas de organización las cuales eran meramente en base a la experiencia adquirida en cierta actividad, pero no tenía establecidas herramientas de peso que los rigieran.

A medida que el articulo avanza empezamos a encontrar un cumulo de ideas de parte de filósofos, economistas, físicos, estadistas y empresarios que a través de los años desarrollaron teorías o plasmaron obras. Podemos decir que se empiezan a armar engranes que van embonando con cada una de las aportaciones de los precursores.

Los gurús de la actualidad, son regularmente empresarios, los cuales traducen la experiencia de sus negocios en metodologías de éxito, en asesorías internacionales y en clases en Universidades reconocidas a nivel mundial, sin embargo cada día podemos esperar más y más aportaciones, ideas nuevas, conceptos de surgen para mejorar los procesos.

Agradecimiento

En primer lugar a la UIGV mi Alma Mater, a los Profesores de la Facultad de Ingeniería Administrativa e Ingeniería Industrial por compartir los conocimientos adquiridos.

Bibliografía

·         Academia Latinoamérica de Emprendedores. (9 de Febrero de 2015). Ideas de negocios. Obtenido de Ideas de negocios: http://www.100negocios.com/Chiavenato, & Idalberto. (2004).
·         Introducción a la teoría general de Administración. Colombia: McGrawHill.Crece Negocios. (9 de Febrero de 2015).
·         Crece Negocios. Obtenido de Crece Negocios: http://www.crecenegocios.com/
·         Éxodo, & XII, C. (1965). La Sagrada Biblia Latina al Español.
·         Estados Unidos: Spena. Fernández-Ríos, M., & Sánchez, J. C. (1997). Eficacia organizacional Concepto, desarrollo y evaluación. Madrid: Díaz de Santos.
·         Hernández Y Rodríguez, S. (2011). Introducción a la administración. México: McGrawHill.
·         Real Academia, E. (7 de Febrero de 2015). Real Academia Española. Obtenido de Real Academia Española: www.rae.es
·         Rivero Vargas, J. C. (8 de Febrero de 2015). Especialidad Administración. Obtenido de Especialidad Administración: https://especialidadadministracion.wordpress.com
·         Salazar, L., & Bryan. (09 de Febrero de 2015). Ingeniería Industrial Online. Obtenido de Ingeniería Industrial Online: http://www.ingenieriaindustrialonline.com/

miércoles, 18 de febrero de 2015

Guido Aldo descansa en paz





SENTIDAS CONDOLENCIAS

Nuestras sentidas condolencias a la familia NORBASTA DURAN por la irreparable perdida de Guido Aldo, natural de Pacllón - Bolognesi, que a los 34 años nos toma la delantera.
Su sensible fallecimiento ocurrió en el Hospital Neoplásicas de Lima el día 17.02.15, sus restos vienen siendo velados en: 

VELATORIO

Mz. 79, Lote 7 - Enrique Milla - Los Olivos, 

FUNERALES

El 19.02.15 a las 12 pm partirá el cortejo fúnebre hacia su ultima morada de Campo Fe de Shangrila - Chillon.

AGRADECIMIENTO

La familia Norbasta Duran agradece a los paisanos y amigos por acompañar en estos momentos difíciles.





viernes, 13 de febrero de 2015

AMOR Y AMISTAD POR SIEMPRE


 ¡FELIZ DIA DEL AMOR Y DE LA AMISTAD! 




El amor es el triunfo de la imaginación sobre la inteligencia. 
(Henry Louis Mencken)


No me digas que me quieres. Demuéstramelo. 
(Omage Jossy)

Una campana no es campana hasta que suene. Una canción no es canción hasta que se cante. Un amor no es amor hasta que se regale.
 (Oscar Hammerstein II)

El tiempo es demasiado lento para los que esperan, demasiado rápido para los que temen, demasiado largo para los que lamentan, demasiado corto para los que celebran. Pero para los que aman, el tiempo es la eternidad. 
(Henry Van Dyke)


Si rechazamos el amor que se nos da, si nos negamos dar amor porque tememos dolor o pérdida, entonces nuestra vida estará vacía, y nuestra pérdida mayor
Amar y ser amado es sentir el sol desde ambos lados. 
(David Viscott)

No olvide nunca que la fuerza más poderosa en la tierra es el amor. 
(Nelson)

El amor verdadero no tiene final feliz. El amor verdadero no tiene final.
He decidido apostar por el amor. El odio es una carga demasiado pesada. 
(Martin Luther King, Jr.)

Durante mi juventud el amor será mi maestro; en madurez, mi ayuda; y en la vejez será mi encanto.
 (Kahlil Gibran)




AMOR DISTANTE


Waychikin, febrero 1985

Anoche estuve soñando recuerdos idos,
Caminos recorridos desde siempre,
El juego de mis dedos entre tus cabellos,
Cuando en las tardes frías de verano en los andes,
El viento sopla y me arrullo en tu regazo.

Tardes primaverales andinas,
Las aves buscan donde pernoctar la noche,
Acudo huyendo del bullicio de las gentes,
En la búsqueda misteriosa de la sonrisa de tus labios,
E iluminarme con el fulgor de tus ojos,

Allá, en la lejanía aun presente
Nuestro caminar juntos en las praderas
Deambulando, en la búsqueda de comodidad
Para nuestras almas desquiciadas,
Solos en la quietud de las noches

Presente aun, nuestro amor distante,
Escucho deslizarse el tren en la lejanía,
El viento abrazar a los árboles,
Lo mismo intento abrazarte
Para trasladarte mis impulsos.

 Jawuacholo